Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade talebinde bulunabilmeniz için ürününüzün, teslim aldığınızdaki şekilde, tüm aksesuarları eksiksiz, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. 

Üründe deforme olması durumunda incelemeye alınması gerekmektedir. İnceleme sonrasında iade ya da ret kararı verilerek tarafınıza bilgilendirmesi yapılacaktır.

Satın aldığınız ürünü, belirtilen tüm koşullar uygunsa faturanızı beyan ederek değişim ve iadesi yapabilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için lütfen hello@mavlo.co adresinden bizimle iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri gönderin.

• Sipariş numarası
• Sipariş adı
• Değişim talebiniz

Lütfen iadelerinizi aşağıdaki adrese gönderin: 

Merkez Mah. Ahenk Sk. Atakan Plaza No: 10 A Şişli/ İstanbul

İadeniz kabul edilirse paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar size sağlanacaktır. İade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, hello@mavlo.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü hemen kontrol edin. Eğer ürün hasarlı, arızalı veya yanlış geldiyse, durumu değerlendirip size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Değişim

İstediğiniz ürünü hızlı bir şekilde almak için en iyi yol, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemi ile almaktır.

Geri Ödemeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. Banka veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza aktarması biraz zaman alabilir.